Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ AVIP

01Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ quan hệ pháp lý giữa AVIP ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại website avip.wine và các ứng dụng liên quan. Điều khoản có hiệu lực ngay từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản.

Trong tài liệu này, "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng do AVIP cung cấp. "Tài khoản" là tài khoản cá nhân duy nhất mà mỗi thành viên sở hữu sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản tại AVIP, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước.

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Không có tài khoản nào khác đang hoạt động hoặc bị khoá tại AVIP;
• Đang ở hoặc cư trú hợp pháp tại khu vực mà dịch vụ được phép cung cấp;
• Không trong tình trạng tự khoá tài khoản theo chương trình chơi game có trách nhiệm.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản AVIP duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng thông tin thật hay giả – đều vi phạm điều khoản và chịu mức xử lý nghiêm nhất: khoá tất cả tài khoản liên quan, thu hồi số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý.

03Xác Minh Danh Tính và KYC

AVIP áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm bảo vệ tài khoản của thành viên và ngăn chặn các hành vi lừa đảo, rửa tiền. Quy trình này là bắt buộc trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

Tài liệu yêu cầu để xác minh bao gồm: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung cầm giấy tờ (selfie), và bằng chứng địa chỉ cư trú trong vòng 3 tháng gần nhất. Toàn bộ thông tin được mã hoá và lưu trữ an toàn theo chính sách bảo mật của AVIP, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

04Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tại AVIP được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch; mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.

• Nạp tiền: Xử lý tức thì với MoMo, ZaloPay và ViettelPay. Internet Banking thường mất 5–15 phút tuỳ ngân hàng. Thẻ cào xử lý trong vòng 30 phút.
• Rút tiền: Lệnh rút tự động xử lý với thành viên đã hoàn thành KYC. Thời gian nhận tiền từ 5 phút đến 2 giờ tuỳ phương thức và cấp VIP.
• Hạn mức: Hạn mức rút trong ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP hiện tại của tài khoản.
• Bảo mật: Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng tên với chủ tài khoản AVIP. Không chuyển tiền đến tài khoản của người thứ ba.

AVIP không thu phí giao dịch nạp tiền. Đối với lệnh rút tiền, phí xử lý (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch – không có khoản phí ẩn nào bị trừ sau khi lệnh đã được phê duyệt.

05Điều Kiện Sử Dụng Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

AVIP cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho cả thành viên mới lẫn cũ. Tuy nhiên, tất cả ưu đãi đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể phải hoàn thành trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra. Điều kiện này luôn được hiển thị rõ ràng trước khi bạn kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

• Thưởng chào mừng 100% lần nạp đầu, vòng cược x20 trong vòng 30 ngày;
• Hoàn tiền hàng tuần không có điều kiện vòng cược từ cấp Gold trở lên;
• Thưởng giới thiệu bạn bè 200.000 ₫/người sau khi người được giới thiệu hoàn thành nạp đầu tiên;
• Không được sử dụng nhiều khuyến mãi chào mừng cùng lúc trên cùng một tài khoản;
• AVIP có quyền thay đổi hoặc kết thúc các chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ.

Bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào – bao gồm tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối chiều giữa hai tài khoản, hay sử dụng phần mềm tự động – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. AVIP sẽ thu hồi toàn bộ tiền thưởng liên quan và khoá tài khoản mà không cần thông báo trước.

06Quy Tắc Sử Dụng Dịch Vụ và Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ của AVIP, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản kèm thu hồi toàn bộ số dư.

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống để trục lợi – mọi lợi nhuận từ lỗi đều bị thu hồi;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của AVIP để thao túng kết quả;
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản;
• Đăng thông tin sai lệch, mạo danh hay giả mạo tài liệu xác minh;
• Chuyển nhượng, bán hay cho thuê tài khoản cho người khác.

07Bảo Mật Tài Khoản và Trách Nhiệm Người Dùng

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập – bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được kích hoạt. AVIP không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào, kể cả hỗ trợ khách hàng.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ đội hỗ trợ của AVIP qua địa chỉ support@avip.wine. Chúng tôi sẽ tạm khoá tài khoản để điều tra trong vòng 15 phút kể từ khi nhận được yêu cầu khẩn cấp hợp lệ.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.

08Chơi Game Có Trách Nhiệm

AVIP cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và bền vững. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ giúp người chơi kiểm soát hành vi của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thời gian chơi, tự loại trừ tạm thời (1 ngày đến 6 tháng) và tự khoá vĩnh viễn.

Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân hoặc gia đình, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ của AVIP hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được hướng dẫn cụ thể và nhận hỗ trợ từ các tổ chức chuyên nghiệp.

09Giới Hạn Trách Nhiệm của AVIP

AVIP nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7 với thời gian ngừng hoạt động theo kế hoạch được thông báo trước tối thiểu 6 giờ. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ sự cố ngoài tầm kiểm soát, bao gồm: sự cố hạ tầng viễn thông, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài hay quyết định của cơ quan quản lý nhà nước.

Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả của một phiên chơi, AVIP sẽ huỷ ván chơi đó và hoàn trả đầy đủ số tiền đặt cược cho tất cả người tham gia trong vòng 24 giờ. Đây là chính sách áp dụng nhất quán, không cần người chơi phải gửi yêu cầu khiếu nại riêng lẻ.

10Sửa Đổi Điều Khoản và Luật Áp Dụng

AVIP có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản và Điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và thông báo nội bộ trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ AVIP mà không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được xử lý theo quy trình trọng tài quốc tế áp dụng cho lĩnh vực giải trí trực tuyến. Ngôn ngữ tố tụng chính thức là tiếng Việt.